NOS POLITIQUES

Voici l'accès à nos politiques et conditions d'achats.

  

Sécurité et paiement

Les renseignements personnels reçus par le biais du courriel ne seront partagés qu'avec le personnel de VICKIE dans le but de répondre aux demandes de produits et services. Nous n'offrirons pas votre adresse électronique ou tout autre élément d'information à une tierce partie sans que nous ayons votre permission.  

Les achats se font par le système de paiement sécurité Stripe.  

Sachez qu'en aucune circonstance nous ne demandons des informations bancaires par courriel. Si vous recevez une telle communication, il s'agit d'une tentative d'hameçonnage pour récupérer vos données personnelles. Veuillez faire preuve de vigilance.

Si vous utilisez une carte prépayée, il est important de la garder car, si jamais il y a un retour à effectuer le montant sera remboursé sur la même carte avec laquelle vous avez payé.  

 

Envoi et livraison

Toute l'équipe de boutique VICKIE vous souhaite la bienvenue sur son site web.  Même si toutes les mesures nécessaires sont prises pour nous assurer de l'exactitude de l'information figurant sur le site Web, elles ne garantissent pas que les renseignements ou les éléments qui y figurent sont parfaitement à jour et exempts d'erreurs. Boutique VICKIE n'assume aucune responsabilité à l'égard des inexactitudes pouvant figurer dans le contenu de son site Web, comme par exemple les renseignements relatifs à la description des produits, à leur prix et à leur disponibilité. Advenant le cas où l'article reçu ne vous convienne pas ou s'il y a défectuosité, il est possible de le retourner (voir politique de retour). De plus, si un item vous plaît mais qu'il n'est plus disponible sur le site, il est souvent possible de le commander. Il suffit d'écrire à : info@boutiquevickie.com ou en message privé sur notre page Facebook et d'inscrire le numéro de style qui vous intéresse. Nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais pour vous mentionner la faisabilité et le temps d'attente, s'il y a lieu.  

 

Les frais de transport sont de 12$ plus taxes. Nous payons les frais de livraison avec tout achat de 99$ et plus. Nous livrons nous-mêmes gratuitement les colis dans la ville de Saint-Georges avec tout achat de 99$ et plus. Pour les envois à l'extérieur de St-Georges, les frais varient selon l'expéditeur. Toutefois, nous ne connaissons pas à l'avance le choix de ce dernier (Purolator ou Postes Canada) des commandes de nos clientes.  L'équipe fait tout en son possible pour respecter des délais de 1 à 3 jours ouvrables, selon la région, lorsque la livraison se fait à l'intérieur de la province de Québec. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois en régions éloignées ou à l'extérieur de la province de Québec. Nous communiquerons avec vous pour vous faire part du montant supplémentaire. 

 

Lorsque vous passerez une commande, un courriel de confirmation de boutique VICKIE vous sera envoyé à l'adresse courriel fournie au moment de l'achat. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez joindre boutique VICKIE : info@boutiquevickie.com  

Les articles sont sous réserve de disponibilité, les stocks n'étant pas garantis au moment de l'achat. - Les commandes passées durant les jours fériés peuvent accuser un léger retard.  

 

Politiques de retour

La philosophie de notre entreprise est de vous offrir un service personnalisé et hors pair, que ce soit en boutique ou via notre site web. Nous espérons que vous serez comblées par vos achats effectués sur notre site transactionnel.

 

Si toutefois, pour une raison quelconque, un ou des items de votre commande ne vous conviennent pas, nous nous engageons à vous offrir entière satisfaction.

Si vous voulez échanger une grandeur, nous vous suggérons de commander rapidement la bonne grandeur sur le site pour vous assurer de l'avoir car elle risque de ne plus être disponible le temps que le colis nous revienne. Nous vous rembourserons celle que vous nous retournez.

 

Si vous préférez être remboursés, nous respecterons votre désir et effectuerons le remboursement aussitôt le retour reçu à la boutique.

 

Vous avez 10 jours à partir de la réception de votre colis pour retourner les items qui ne conviennent pas. Les bijoux ne sont pas échangeables ni remboursables.

Pour le retour de la marchandise, il suffit de remplir la feuille laissée dans votre colis en cochant la raison de votre retour. N’oubliez pas d’inscrire le numéro de facture ainsi que votre nom et numéro de téléphone. Les frais de retour sont de 12$ en utilisant l'étiquette de retour Purolator. Le montant sera déduit de votre remboursement lors du traitemennt du retour.

 

La majorité de nos colis sont envoyés avec Purolator et une étiquette de retour vous est laissée à l'intérieur de votre commande.  Il suffit de coller cette étiquette sur l'étiquette d'origine. Déposez le colis à un point de cueillette Purolator. Visitez www.purolator.com pour connaître le point de service le plus près de chez-vous.

 

Pour certaines régions au Canada, nous devons utiliser Postes Canada.  Malheureusement, ceux-ci n'offrent pas l'étiquette de retour pour les petites entreprises alors vous devez vous rendre à un bureau de poste le plus près de chez-vous, remplir les informations d'envoi et acquitter les frais.

Nous vous suggérons d'utiliser le même sac que nous avons envoyé pour ainsi éviter des frais.

De plus, prenez note que les bijoux, collants et bas de nylons sont ventes finales pour des raisons d'hygiènes.

 

VICKIE ne se tient pas responsable des retours , si la marchandise est endommagée ou non reçue. De plus, les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.

 

*Dans le but de vous éviter des frais de retour inutilement, pensez à lire préalablement la description de votre article ainsi qu'à vous référer au "guide des tailles" et aux lives Facebook. Vous pouvez également nous contacter (via messenger, e-mail ou téléphone)  afin qu'un membre de notre équipe vous donne des spécifications plus précises de l'item désiré (mesures diverses, conseil dans le choix de grandeur, aspect du tissu, etc). Nous tentons constamment d'être le plus concis dans la présentation de l'inventaire et d'offrir le meilleur service qui soit à nos fidèles clientes. Bon magasinage chez boutique VICKIE!